Pagos, cancelaciones y devoluciones

Pumaaventuras | Puerto Varas

Queremos que disfrutes tu experiencia con tranquilidad. Por eso, te invitamos a revisar nuestras políticas de tarifas, cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones antes de contratar tu actividad.

1. Tarifas y promociones

• Descuentos y promociones: no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

• Niños de 2 a 9 años: tarifa infantil equivalente al 50 % de la tarifa regular, cuando corresponda.

• Desde los 10 años: se aplica la tarifa regular del servicio, salvo que exista una promoción especial.

2. Cancelaciones por parte del pasajero

Si necesitas cancelar tu reserva, el porcentaje de devolución dependerá de la anticipación con la que nos informes:

Los porcentajes se calculan sobre el monto pagado por el servicio contratado.

3. Reprogramaciones

Si necesitas cambiar la fecha de tu actividad, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Con 24 horas o más de anticipación: podrás solicitar el cambio sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

• Entre 12 y menos de 24 horas antes: la reprogramación podrá tener un cargo adicional equivalente al 50 % de la tarifa.

• Con menos de 12 horas de anticipación: los cambios estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones informadas al pasajero.

Te recomendamos solicitar cualquier modificación con la mayor anticipación posible.

4. Cambios por condiciones climáticas o de seguridad

La seguridad de nuestros pasajeros es una prioridad. Si las condiciones climáticas, de seguridad u otras circunstancias impiden realizar la actividad, Pumaaventuras propondrá una nueva fecha para llevarla a cabo.

Si no aceptas la reprogramación propuesta, se efectuará la devolución d